Здравствуйте. Купила товар в интернет-магазине с доставкой по почте наложенным платежом. При вскрытии посылки товар оказался не той модели, которая указывалась и не того качества (говорили, что вещь кожаная, а на самом деле нет). Магазин не отказывается рассматривать жалобу и вернуть деньги, но необходимо заполнить заявление с включением всех реквизитов банковской карты (номер карты, счет и прочее), а так же данные паспорта (кем выдан и когда получен плюс номер). Правомерно ли требование? Или это мошенники?