Я мастер по пошиву сумок ручной работы, клиент не доволен отшитым изделием просит возмещение убытков, стоимость расходных материалов и стоимость работы. Как поступить?

Анна Юрьевна, добрый вечер! Предполагаю, что с клиентом можно договорится, как правило возможно это эмоции и все решается путем переговоров. Если дело дошло уже до претензии вам ничего не остается, как решать проблему в рамках правового поля, возмещение возможно в добровольном порядке или через суд