Здравствуйте! 20 числа мной и агентством по помощи в оформлении визы был заключен договор. на устной договоренности было гарантированно содействие в получении визы до 28 числа , вылет именно 28 сентября. По факту сдачи пакета документов мне, там не нашлось справки, за которую нес ответственность исполнитель. Пакет документов у меня не приняли, а так же не смогли принять до 9 октября, так как по дате выдаче регистрации я не могу подать на визу до этого срока. Несмотря на оплошность агенства и невнимательности на эту дату услуга не была получена. 26 числа была написана претензия на имя ген директора, сегодня ее отклонили, на телефонные звонки не отвечали, тянули до последнего. В договоре так же указано
"Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем досудебном порядке. Договор будет считаться расторгнутым по истечении 10 дней с даты получения исполнителем соответствующего уведомления.
в случае такого досрочного расторжения договора оплаченная заказчиком сумма, предусмотренная п 4,1 договора и дополнительными соглашениями к нему, подлежат возврату за вычетом понесенных исполнителем расходов по договору."
В отказе мне было написано " В ответ на претензию, сообщаем, что наша организация подготовила и предоставила Вам полный пакет документов согласно договору по настоящему договору исполнитель принимает на себя обязанность по консультированию и содействию в оформлении визовых документов в интересах и за счет заказчика.
из смысла ст,779 ГК РФ предметом услуг входит только совершение определенных действий или осуществление определенных деятельности Исполнителем. Таким образом достижение результата этой деятельности не является предметом оказываемых услуг. При оказании услуг оплате подлежат сами действия Исполнител а не результат. Таким образом отсутствие акта не является доказательством неисполнения со стороны исполнителя своих обязательств"
Стоит отметить что в пакете документов предоставленных мне была выписка из банка на мое имя с неверной суммой, хотя у меня нет такого счета и этой суммы. Поездка должны была быть во францию, а все билеты и бронь агенство сделали на Италию. Полностью сканы документов могу отправить на почту