Как потребовать возврат денег за телефон, который прислали нерабочим?
Здравствуйте я купил телефон, через магазин, с наложенным платежом, телефон пришёл, и он даже не включается, я сразу же сказал что хочу сделать возврат денег, продавец сказал что никого нету из боссов, а теперь в понедельник говорит подождать 21 дней, что мне делать?