Грозят ли клинике санкции за отказ в вызове врача?

Добрый день. На сайте частной клиники есть такая услуга, как вызов специалиста на дом и прописана стоимость, в том числе в район, где мы живем. Он отдален от города, пожтому стоимость больше. Позвонив в клинику нам отказали в приезде врача. Не узнав даже, что с ребенком, администратор спросила, где мы живет, переспросила утдоктора и тот ответил, что не поедет. Грозят ли клинике санкции за такой отказ? Спасибо