Здравствуйте! Я обратился в сервисный центр для ремонта моего автомобиля. Специалисты сервисного центра не верно определили неисправность. И рекомендовали мне заказать через них многофункциональный коммутатор АКП стоимостью 9000 руб. Причем взяли с меня предоплату, оформив ее не через договор купли продажи, а через агентский договор. Я усомнившись в компетенции их специалистов, обратился в другой сервисный центр, где мне починили автомобиль (там просто неправильно подключили камеру заднего вида). А многофункциональный коммутор АКП в исправном состоянии, т.е. заказанная мне деталь не требуется. Ровно через 6 дней после внесения предоплаты я обратился в этот сервисный центр с письменной претензией и требованием возврата внесенного за ненужную мне деталь денежную сумму. Но через десять дней получил от них письменный отказ, аргументированный тем, что не был заключен договор-купли продажи, а был агентский договор. И на него требования закона о защите прав потребителей не распространяются. В общем как придет этот коммутатор - забирай и ставь его на полку. Насколько прав этот сервисный центр?

Вячеслав, добрый день! Ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Поэтому Вы вправе отказаться от товара, а также потребовать сумму предоплаты. Также возможно обращение в Роспотребнадзор (если Ваша претензия не будет удовлетворена)