Здравствуйте.

Был заключен договор с фирмой "Ваши окна" на изготовление и установку пластиковых окон в частный дом. Все окна заказывались с откидным проветриванием. В результате из 9 окон 3 окна не открываются на проветивание. И когда устанавливали окна не хватило материала чтоб завершить установку. Подскажите как заставить фирму выполнить обязательства-устранить недостатки, получить материальную компенсацию? Заранее спасибо.

Андрей, добрый вечер.

А Вы с требованием об устранении недостатков в фирму обращались?

Андрей, здравствуйте!

Для начала необходимо обратиться с претензией в адрес этой организации.

Относительно окон без проветривания — Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете потребовать как замены этих окон, так и соразмерного уменьшения цены, либо вообще отказаться от данного товара и потребовать возврата уплаченных средств.

При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Здравствуйте, вам необходимо (пошаговая инструкция):
1. Подготовить претензию в которой указать все ваши замечания (пригрозите им судом);
2. Если ответ на претензию не поступит (подождите месяц чтобы убедиться, что она получена за это время накопится неустойка), обращайтесь в суд.
3. В суде вы сможете вернуть потраченные денежные средства, взыскать штраф, неустойку (3% за каждый день просрочки сдачи вам работ) и компенсацию морального вреда.
 
Надеюсь, что моя консультация вам помогла и желаю благополучного решения вашего вопроса.