Что делать, если клиентка требует выплатить компенсацию?

Добрый день. Я мастер маникюра. 8 сентября делала женщине маникюр. 14 октября она пришла с претензиями что после посещения заведения у неё появился абсцесс. Требовала денежной компенсации в размере 18т.р. Принесла соответствующий документ. Сказала что пойдёт в суд. Но я уверена, что с моей стороны в е чисто. Инструменты проходят все этапы обработки. Расходники одноразовые. Скажите как быть в такой ситуации