Приобрела палку для швабры в хозяйственном магазине. Оплачивала банковской картой. Она не подошла к моей насадке. Через неделю после покупки решила обменять палку, но нужных в магазине не оказалось. В возврате отказали, т.к. на руках у меня был только кассовый чек, а слип утерян. А в слипе указывается номер ссылки, который необходим для возврата денег на мою карту. Прав ли магазин?

Здравствуйте. 

Прав ли магазин?

Любовь

неправ, поскольку по ФЗ «О ЗПП» какие-либо слипы вообще не предусмотрены. Даже если чека нет — это не лишает Вас права на обмен. Ст. 25 прямо говорит, что

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.