Получила товар, не тот что заказала. Заказала в интернет магазине vans-spb кожаные кеды vans, пришли с искуственной замши. Размер тоже не соответствует.Написать притензию не знаю на какой адрес.

Здравствуйте, Алла!

Интересует момент, как Вы оплачивали товар? Вам чек выдали (либо бумажный, либо электронный)?

На чеке должен быть указан адрес Продавца.

Кроме того, на сайте ФНС можно посмотреть выписку из Единого государственного реестра юридических лиц. Там тоже можно узнать адрес юридического лица (Продавца).

Если чек не выдали, напишите жалобу в ФНС о том, что такой-то магазин не выдал чек.

На сайте Роспотребнадзора размещено много советов и образцов претензий. Также в Роспотребнадзоре действует Общественная приемная, которая в том числе консультирует потребителей.

Если остались вопросы, пишите в чат.