Нужно ли жильцам дома выносить мусор в пакетах?

Купил кантейнер для вывоза мусора а они говорят что нужно в покетах выносит и договор в глаза не видил говорят что публичноя оферта,как с этим бороться?у нас часный дом жена ИП заключила договор на вывоз один раз в месяц но я как физ личо пользуюсь ее контейнером почему у меня не заберают каждою неделю говорят что надо выносить в пакетах на прописанно 4человека