Правильно ли отказали в перерасчете, если справки были поданы с опозданием на два года?

Добрый день! Купила квартиру, но в связи с проживанием в другом регионе не было возможности переоформить договор на ХВС на себя (индивидуальных приборов приборов учета нет), на момент покупки (май 2017) зарегистрированных не было, начисления производились на 1 человека. Оплату производила своевременно в соответствии с квитанциями. В декабре 2017 зарегистрировалась по этому адресу, счета стали приходить на 2 человек (при этом количество проживающих не увеличилось). В 2019 году стала постоянно проживать по данному адресу и переоформила договор ХВС на себя, предоставив справку о составе семьи, в которой указано, что зарегистрирован 1 человек с декабря 2017, при этом написала заявление на перерасчет в связи с неверным начислением. Получила ответ, что изменения будут внесены только с момента предоставления справки, а именно с сентября 2019, по причине несвоевременного сообщения об изменении количества проживающих (при этом увеличения количества не было). Правомерен ли отказ Водоканала?