Здравствуйте, у знакомого была машина и он на ней перевернулся сотрудники не стали его продувать, так как дтп было без пострадавших, а каско просит этот документ что делать в этой ситуации?

И ещё приезжал оценщик и оценил машину то что восстановлению не подлежит, прошло уже как месяц полтора и никаких действий с их стороны нет, в этой ситуации как действовать?