Здравствуйте! Купили браслет в Пандоре. На момент покупки гарантия была 2 года, через 6 месяцев после покупки гарантия на сайте изменилась с 2 лет до 6 месяцев, браслет сломался и при сдаче в магазин сказали что кончилась гарантия. Можно с ними как-то поспорить?

Здравствуйте,

магазин не может изменить продолжительность гарантийного срока после продажи товара. гарантийный срок в 6 месяцев действует для тех, кто совершил покупку, после внесения изменений.

Если на браслете или цепочке из золота или серебра вскоре появились дефекты: болтаются звенья, замок плохо работает, украшение порвалось, то это основание для возврата или обмена товара.

Вам нужно написать претензию в магазин, с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги/отремонтировать/обменять товар. Один экз. претензии с отметкой магазина остается у вас. В случае отказа магазина удовлетворить претензию, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и исковым заявлением в суд.

Успехов!