Здравствуйте! Купила пижаму ребёнку, постирала в соответствие с рекомендациями на этикетке. После стирки обнаружила две маленькие дырочки по одной штанин, одна под другой. Обратилась в магазин в течение 7 дней с просьбой вернуть деньги.

Пришёл ответ из магазина:" Ранее ни одного обращения с претензией к качеству данного Товара не зафиксировано. При этом основания, описанные Вами в претензии, могут являться следствием нарушения правил ухода за изделием, и не могут быть признаны ненадлежащим качеством Товара или производственным браком. Описанные Вами обстоятельства не являются основание для осуществления возврата или обмена Товара, а также признания качества изделия ненадлежащим. С сожалением вынуждены сообщить, что возврат денежных средств за приобретённый Вами Товар не представляется возможным."

Я не согласна с тем, что дырки являются следствием неправильной стиркой этого изделия. По прежнему хочу вернуть деньги за пижаму. Как могу я это сделать?