Как составить заявление на кражу денег с карты Сбербанка?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, с карты сбербанка у меня украли деньги, никаких смс подтверждении или ещё чего-либо не было, есть подозрения что взломали личный кабинет, деньги просто перевели с моей карты куда-то, подала заявление в сбербанк, они отклонили, что делать дальше? Есть смысл обращаться в полицию или пойти против сбербанка в прокуратуру?