Как мне можно законно разрешить данный конфликт?

Добрый день, я являюсь продавцом консультантом в ювелирной сети, в сентябре этого года была совершена продажа золотого кольца где клиентка оплачивала телефоном, но чек вышел как наличная оплата (на момент продажи клиентка спешила была раздражительна и все время торопила меня) в итоге вечером при подсчете кассы обнаружена недостача, я вложила из собственных средств т.к на следущий день была инкассация и вносить деньги пришлось всему бы коллективу. Ситуация была доведена до руководства они пообещали решить без полиции, позвони женьшене она поначалу все отрицала и говорила что средства снялись и это компьютерная ошибка, но потом подтвердила и обещала внести средства, прошло время клиентка снова сказала что ни кольца ни денег не вернёт. Руководство все эти 2 месяца решали эту проблему а теперь говорят что моя ошибка и я по собственному желанию внесла денежные средства. Они не дают фио клиентки, что бы я написала заявление в полицию. У меня на руках только ксерокопия чека. Прошу подскажите как поступить в данной ситуации? (Во вложениях диалог с управляющей по объектам)