Летела стыковочными рейсами из другой страны с багажом домой (билеты куплены у одной авиакомпании). Пересадка была в Москве, там должна была получить багаж, но рейс прибыл позже на 20 минут и багаж не успели выгрузить, в то время как регистрация на второй рейс уже подходила к концу. Представитель компании дал мне ложную информацию о том, что досыл багажа возможен и я могу смело лететь домой, из-за чего вынуждена была покупать обратно билеты и возвращать багаж самостоятельно из Москвы. Также общалась с представителем компании на сайте, чат задокументирован, в нем снова дали неверную информацию. На какой закон ссылаться, если сотрудники дают заведомо ложную информацию?