При получении загран паспорта,не смогли явится в назначенное время. При попытках связаться с сотрудницей, указанной ответственной за дело, наткнулись на хамство и нежелания, что либо пояснить как действовать далее. Отсюда три вопроса:

1.ограниченны сотрудники паспортного стола каким-либо сроками;

2. По каким причинам может быть отказано в получение заграничного паспорта,может ли быть такой причиной не явка в указанное время для его получения.

3. Какие законные и грамотные методы оказания вляияния на данного сотрудника существуют.

Александр, добрый день. Процедура получения заграничного паспорта четко регламентируется Административным МВД России по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче загранпаспортов, утв.приказом МВД России от 16.11.2017 N 864.

В данном регламенте прописаны порядок и сроки получения загранпаспорта, расписаны действия сотрудников, основания для отказа в выдаче паспорта.

Приказ МВД России от 16.11.2017 N 864
«Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации»