Здравствуйте, если телефон с браком, а на него клеили стекло защитное, должны ли они при обмене телефона на другой, поменять защитное, или вернуть деньги

Здравствуйте, Дмитрий. Так как, вам фактически причинены убытки в виде денежных средств, потраченных на покупку и установку защитного стекла для телефона, который по вине изготовителя (продавца) оказался с недостатками, то в соответствии со ст. 18 ч. 1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим 

Заявляйте требование о компенсации вам денежных средств, которые вы потратили на защитное стекло к бракованному телефону, или требование об установке аналогичного стекла. К претензии необходимо приложить копию документа, подтверждающего покупку и установку защитного стекла. 

Другое дело, что изготовитель (продавец) бракованного телефона может отказаться выплачивать вам указанные денежные средства и вам необходимо будет обратиться в суд.