Продавец не обменял товар в течении 10 дней. По доп. договору Эльдорадо. Акт тех состояния Диагностики ) на руках. Заявление на обмен у продавца, товар с дефектом забрал продавец. Ссылаются на тех. ошибку - не могут поставить товар на возврат. Какую неустойку требовать и согласно чего?

Здравствуйте, Константин. Вы имеете право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Правовое обоснование ч. 1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.