Почему снимают пенсию при таких условиях?

Здравствуйте,у меня такой вопрос ,я получаю пенсию по потери кормильца ( по уходу за ребенком до 14 лет) пенсия должна быть 8620,но пришла в этом месяце 6115,я звонила в пенсионный,мне сказали что я получаю льготы по ЖКХ ,и те льготы которые мне переводят соц.защита это тоже относится к пенсии,льготы были в том месяце 2500 и по пенсии не доплатили эту же сумму, сказали что у вас льготы, только я не пойму при чем тут льготы и пенсия по потери кормильца? Правильно ли все это,тут у нас вытворяют пенсионный и социальной.защита