В связи с окончанием контракта, получена ф.2 на перевозку личного имущества пяти тонным контейнером к избранному месту жительства. Звонок на горячую линию РЖД- там пояснили, что пятитонники выведены из оборота. Посоветовали перезвонить в РЖД логистику. Логистика перенаправила нас в трансконтейнер (горячая линия). Представители компании также заявили, что не работают с пятитонниками, "пусть Вам переделают документ на 20 тонн". Вещей с одной семьи логически на 20 тонн быть не может. Вопрос: какие нормативно-правовые акты нарушают или исполняют компании, отказываясь предоставить пятитонный контейнер и осуществить перевозку по форме 2 ( ВПД) ?

Добрый день.

Никаких нарушений тут нет. 

РЖД и не обязано предоставлять контейнер, но может это сделать. 

Дело в том, что в соответствии с Правилами перевозок железнодорожным транспортом грузов в универсальных контейнерах(утв.приказом МПС РФ от 18 июня 2003 г. N 30), перевозчик принимает к перевозке либо предоставленные им самим контейнеры, либо контейнеры грузоотправителя, то есть Вы не лишены права взять в наем контейнер и не у РЖД и передать его к перевозке. 

При этом, за предоставление контейнера  берется плата по тарифу

Как видите он обязан перевезти груз, но предоставлять контейнер желаемого объема (среднетоннажный контейнер), он не обязан

поэтому, в частности, в соответствии с Приказом МО РФ № 300 от 08.06.2000 N 300, возмещаются расходы именно за провоз, а не за предоставление контейнера (это если служите в ВС РФ)