В салоне при оформлении автокредита, подсунули договор-заявку на подключение к услуге автократы. При этом в договоре сказано что салон оказывает услугу подключения и стоит она 60 000 руб. При расторжении договора деньги возвращаться не будут. Якобы они выполнили услугу и понесли затраты . Как вернуть деньги?

Добрый день.

Можете выложить договор на обозрение?

Здравствуйте, проверьте подключили ли вас к программе, если подключили, договор исполнен в полном объеме и расторжение по ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — невозможно. 

Что бы расторгнуть исполненный договор и вернуть деньги необходимо ссылаться на не предоставление надлежащий информации, существенные нарушение условий договора либо на то что вас заставили приобрести данную услугу. 

Напишите претензию с требованием возврата денежных средств, в ней укажите, что вам не предоставили полную информацию об услуге. В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Кроме того, укажите, что услуга была навязана, в силу ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей „

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Деньги вернуть будет очень сложно, схема продуманная. Обращение с жалобой в Росспотребнадзор, Прокуратуру РФ и Федеральную антимонопольную службу будет не лишним.