За страховку по ипотеке автоматически удержали деньги, а теперь предъявляют недоимку

В 2015 году.автоматически сняли деньги за страховку по ипотеки со счета страховку не оформили, и на сегодня выставляет банк недоимку о непредоставлении документов по страхованию