Как вернуть деньги за некачественное наращивание волос?

Здравствуйте. Мне оказали услугу по наращиванию волос, Волосы были куплены по договору целевого займа у неё в салоне оформила девушка, тут же их наростили. Через неделю они пришли в негодность, начали просто выпадать из капсул. Как посмотрел другой мастер это брак волос. Целевой займ от отп банк. Что в этом случае делать? Она исправлять работу отказывается. К кому обратиться? В защиту прав потребителей? В суд? Роспотребнадзора? Где сделать экспертизу для суда этих волос? Наращиваю много раз, но первый раз столкнулась с браком. А цена была как за качество люкс, 20.000₽