Риелтор потребовала 500 рублей за то, что она ездила проверять квартиру, хотя мы там не были

Хотели снять квартиру , заключили договор, отдали риэлторские , но по определённым обстоятельствам решили повременить с арендой квартиры. Риэлторские мы забрали и мы поговорив с риэлтором договорились отложить съем квартиры на пару дней оставив под залог паспорт. Ключи и договор я отдала . прошла неделя и мы отказались снимать квартиру. Позвонив риэлтору попросила вернуть паспорт на что она потребовала 500 рублей за то что она ездила проверять квартиру хот мы там не были. Без 500 рублей паспорт отдавать она не будет. Дело не в деньгах а в принципе. Как быть?