Как вернуть некачественный товар и имеет ли право магазин отказать в обмене?

здравствуйте, такая ситуация сложилась в июле купили манеж ребенку и он порвался меньше чем через месяц нам его поменяли но новый манеж который дали в замен через месяц порвался еще больше, при обращении в магазин нам сказали " ну надо же следить чтобы ребенок на стенки не облакачивался,сами виноваты ничего менять не будем" но ведь манеж как раз и нужен чтобы ребенок в нем учился вставать играл и чтобы у мамы было время сделать дела по дому. имеет ли право магазин отказать в обмене и возврате?