Можем ли мы вернуть кабель-переходник в магазин спустя 9 дней после покупки?

Здравствуйте, приобрели 9 дней назад товар в магазине электроники, можем ли мы его вернуть? Это кабель-переходник с разъёме VGA на разъём HDMI. Товар без дефекта, исправный. Оплачивали банковской картой. Нам отказались его принимать обратно, по причине нарушения упаковки(данный переходник был в прозрачном запечатанном пакете).

Ссылка на магазин:

Ретехника

Короленко, 35а, Казань

+7‒962‒575‒59‒51

+7‒927‒452‒36‒15

www.re-technics.ru

https://go.2gis.com/aknzs