Отказ в продлении пособий на первенца за непредоставление справки о получении оплаты больничного

Получала президентские пособие до года, после года нужно было собирать опять пакет документов и подавать заново. Собрала, подала через мфц, приняли, в документе указано, что рассмотрение до 28 октября. 25 октября (пятница) в 18.20 звонят с отделения соц.защиты и говорят, что им не хватает данных по справке доходах, а точнее о выплате мне больничного и тут непонятно..справка необходима о доходах за последние 12 месяцев (с сентября прошлого года по сентябрь настоящего), а больничный мне выплатили в июле прошлого года. Работник соц, защиты сообщил, что если в понедельник на столе утром, у неё не будет документа, то мне откажут в выплате... Что делать в такой ситуации?