Имела ли право продавец кричать на ребенка в магазине?

Германия. Старик попросил записать информацию. Дочка 11 лет попросила ручку. Кассиры высмеяли ребёнка и не дали. На полках куча ломаной косметики, высохшей, испорченной и тд. Я взяла карандаш и не успела записать и слова, как раздался бешеный крик.Я предложила купить этот карандаш, но она просто орала перед всеми. Она встала из за кассы и просто выгнала нас с детьми 6 и 11 лет. Унижая нас перед всеми. Имела ли она право на это?