Добрый день! Мы внесли предоплату без договора, по счету. Договор между нами не подписан. Хотим вернуть денежные средства. Какое положение использовать,на что опираться. Как правильно составить

С уважением. Елена

Здравствуйте, в счете не указан срок поставки товара на этом основании вы вправе сейчас заявить, что товар не поставлен и вы расторгаете договор. В счете указано, что по факту поступления средств вы забираете товар, а его фактически нет как я понимаю у поставщика на складе (из переписки).

Добрый день.

А условия покупки товара обговаривали по электронной почте?

Каким образом был выставлен счет?

То, что Ваш контрагент говорит о том, что у Вас возникли договорные отношения он прав, здесь можно говорить о соблюдении формы договора, основываясь на ст. 434 ГК РФ в силу которой

2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Вопрос в том, по какой именно причине Вы хотите отказаться от товара?

Вами были оговорены сроки поставки товара? 

Вас известили о готовности к передаче Вам товара?