Я купил товар находящийся в термоупаковке продавец заранее не предупредил о том что товар возврату не подлежит а наоборот ввела в заблуждение и сказала что можно либо вернуть либо обменять,

Товар мне не подешел ввиду несовместимости по характеристикам, отказались менять товар и принимать возврат, что делать?