Здравствуйте! Я, Зуева Алла Ивановна, хочу вернуть деньги за авиабилет М23138368 в сумме 4732 рубля Москва Домодедово - Мурманск, т.к. 24.09.2019 года получила травму ноги. На данный момент нахожусь на больничном ориентировочно до 08.11.2019. Какие мои действия?

Здравствуйте, Алла Ивановна. Вам необходимо было в установленные сроки (см. ниже ст. 108 ВК РФ) уведомить перевозчика о вынужденном отказе от договора перевозки и возврате билетов в силу болезни. Если такое уведомление в установленные сроки не было вами направлено, то вы лишаетесь права на возврат денежных средств за билет.

Так, в соответствии ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Если время регистрации пассажиров на указанный в билете рейс прошло, то вернуть билет не представляется возможным.