Здравствуйте,в октябре 2019 года, тепло вместо 15 октября дали 21 октября произошла авария (прорвало трубу из-за высокого давления). Позвонила в организацию объяснила ситуацию и спросила можно ли сделать перерасчет. Мне ответили, что они не делают перерасчет ссылаясь на закон, который вышел в 2014г. Это так?

Здравствуйте!

Вам в помощь Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг...

Разделы IX, X, XV(2) — Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг… с перерывами, превышающими установленную продолжительность… Порядок установления факта…

Если Ваш многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, теплоносителя, то он учтет, что отопление не подавалось.