Покупатель приобрел в магазине защитный кожух для ушм. При покупке у него спросили точно ли его все устраивает, после получения положительного ответа была совершена продажа. Через три дня покупатель вернулся в магазин, и просит вернуть денежные средства. Причина, не устраивает расположение воздуховода. Можно ли покупателю отказать в возврате?

Здравствуйте, Стас. Да, можете смело отказывать, так как ФЗ «О защите прав потребителя» не предусмотрен возврат денежных средств за товар надлежащего качества. 

Единственное исключение из этого правила, если потребитель пришел в установленные 14 дней для обмена товара надлежащего качества, который не устроил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации на аналогичный товар (ч. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Вот если аналогичного товара у продавца в момент обращения потребителя не будет, о тогда он обязан вернуть деньги (ч. 2 ст. 25 указанного закона).