Добрый день.Подскажите пожалуйста, после дезинсекции вздулся ламинат (мастер переусердствовал в разбрызгивании жидкости, образовались лужи). А поскольку я при это процедуре не присутствовал и вернулся в квартиру только по прошествии 4-х часов, как того требуется инструкция, то сделать уже ничего не смог. Это была уже 4 по счету обработка специалистами данной компании. В первые 3 проблем с лужами не было. С компанией заключен договор, в котором указано, что "Исполнитель не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный используемыми средствами, оборудованию, товарам и любым другим ценностям". По факту образования луж были сделаны фотографии вздутого ламината. Свидетели-очевидцы - только я и моя жена. Есть какие-то правовые варианты призвать Службу дезинсекции к ответу и потребовать возмещения ремонта ламината? Имеет ли смысл писать в Роспотребнадзор, подавать иск в суд? (Приложил образец договора)

Здравствуйте, Виталий. Первое, что бросается в глаза, это отсутствие информации о средствах, которые должны будут применяться для дезинфекции. А это уже предоставление не полной информации об услуге, что само по себе влечет ответственность исполнителя в соответствии со статьями 12 ч. 2 и ч. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», в том числе по возмещению убытков.

В соответствии со ст. 12 ч. 4 указанного закона:

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Кроме того, условие в договоре об отсутствии ответственности за причиненный ущерб, с учетом вышеуказанного может быть недействительным, так как ограничивает права потребителя.