Возврат товара ненадлежащего качества. На основании каких нормативных документов продавец обязан, кроме стоимости товара, возмещать стоимость доставки товара покупателю?

Здравствуйте,

По общему правилу определенному в п.1 ст.18 ЗоЗПП

… потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Все дело в том если вы отправите товар наложенным платежом продавец может и не принять посылку — у продавца есть право на проверку качества товара и проведение соответствующей экспертизы. Кроме того компенсация убытков происходит по требованию покупателя.

Правильнее поступить следующим образом — отправляете некачественный товар самостоятельно оплатив пересылку, прикладываете претензию в которой выставляете два требования — 1. Расторгнуть договор купли-продажи и возврата денег и 2. компенсацию убытков — почтовые расходы за отправку товара ненадлежащего качества (можете так же указать иные расходы которые Вы понесли в связи с получением товара ненадлежащего качества).

При этом не имеет значение работает или нет продавец с той или иной почтовой компанией. Не забудьте приложить банковские реквизиты, куда следует переводить деньги.