Как вернуть свои деньги за неподошедшие виниры?

Заказал виниры получил 25.09, не подошли,отправил обратно адресату 1.10.,т.е.успел в 7 дней.По трек номеру отследил.что отправленную обратно мною бандероль адресат получил 14.10.19г Позвонил на горячую линию узнать когда вернут мои деньги, на проводе подтвердили прием моего возврата с претензиейи сказали, что в ближайшее время рассмотрят мою претензию и 100% гарантией вышлют деньги за оплаченный товар , предварительно оповестив меня С этого времени и по сегодняшний день я 25 раз звонил на горячую линию продавца 88007707220 узнать о моих деньгах но телефон уже для моего номера не доступен Посоветуйте как мне вернуть обратно свои деньги оплатил почти 4000 руб.,а пенсия по инвалидности всего 8800, обидно до слез Заранее Вам спасибо!.