Добрый день!

Я заключила кредитный договор оказания платных услуг с клиникой по снижению веса Елены Малышевой 08.10.2019. В договоре было прописано о расторжении договора в любое время. 24.10.2019 финансовый отдел принял заявление на расторжение договора. С моей стороны были оплачены все услуги которые Клиника мне предоставляла. До сих пор жду расчета не звонят мне как обещали и не берут трубку.

Что делать в случае затягивания этой ситуации?

Татьяна

Татьяна, здравствуйте!

В вашей ситуации нужно уточнить, кредитные обязательства возникли 1. между Вами и клиникой, либо 2. между Вами и банком (МФО). Если  2 вариант,  то вам необходимо от клиники получить на руки экземпляр Соглашения о расторжении договора на оказание платных мед. услуг с обязательством возврата неиспользованной части кредитных средств на Ваш счет в банке, с четким указанием срока на возврат денег. В противном случае с клиникой у Вас будет вопрос закрыт, однако банку Вы останетесь должны и по кредитному договору будет идти просрочка платежей.

Рада Вам помочь!

Здравствуйте, Татьяна!

Если вы написали заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, то Клиника должна Вам ответить в течении 10 дней с момента получения вашего заявления.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В случае, если 10 дней прошло, а ответа или перевода денежных средств не произошло, тогда вы вправе обратиться в суд.

Но учтите, что кредитные обязательства у вас возникли не с Клиникой, а с банком. Банку нужно продолжать выплачивать кредит до тех пор пока не вернут денежные средства. 

Всего доброго!