Здравствуйте, Сослан.
Вы имеет право обратиться с указанными вами требованиями к финансовому уполномоченному.
В статье 19 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» указан перечь вопросов, которые не рассматривает финансовый управляющий. В перечень не входят взыскание неустойки и штрафа.
Взыскание неустойки и штрафа являются требованиями, которые вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения.
В соответствии с ч. 1 ст. 15 указанного выше закона:
1. Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.