При покупке телефона в рассрочку, нам продали еще топливную карту (мы об этом ничего не знали), но саму карту на руки не отдали. Можно ли теперь получить топливную карту или обратно деньги?

Здравствуйте! Вы имеете право как получить карту, так и вернуть за неё деньги.

В первом случае Вы можете ссылаться на пункт 1 статьи 456 ГК РФ: "Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи", а также на пункт 1 статьи 463 ГК РФ: «Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи». Если устно договориться не получается, то напишите соответствующую претензию с ссылкой на эти нормы ГК РФ.

Во втором случае, если Вы просто хотите вернуть деньги, напишите претензию со ссылкой на часть 2 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей»: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».

Имейте ввиду, что в случае отказа продавца от выполнения Ваших законных требований, Вы, помимо понесённых убытков, также имеете право на компенсацию морального вреда.

Очень важно: при подаче претензии требуйте, чтобы на ней была поставлена печать организации, подпись и ФИО лица, которое её приняло, а также дата. Копию со всеми реквизитами обязательно заберите себе. Это будет Вашим доказательством в суде, если до этого дойдёт.

Всего доброго и удачи!