Здравствуйте, мне зовут Максим. Есть вопрос по возврату некачественного товара. Купил телефон, по уценке (внешний вид), через несколько дней сдал (сильно грелся) - после проверки и починки вернули через месяц. Сейчас (спустя 3 месяца) снова проблема (со звуком), у меня нет желания и возможности ждать, я хочу вернуть деньги или обменять на другой телефон. Подскажите как действовать

Здравствуйте, напишите претензию продавцу с требованием о замене товара или возврат уплаченных денежных средств.

Ссылайтесь на п.1. ст.18 ЗоЗПП, который предоставляет вам право вернуть неисправный товар. Вы покупали товар с уценкой из-за внешнего вида, о том что телефон греется и есть проблемы со звуком вас не предупредили.

В случае неполучения ответа на вашу претензию, либо отказа вернуть денежные средства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или исковым заявлением в суд.

Успехов!