Здравствуйте! после покупки смартфона обнаружила в чеке строчку-возврат к заводским настройкам и стоимость за услугу. Я так понимаю что телефон не новый? Можно на основании этого вернуть смартфон в магазин

В данной ситуации следует доказать, что продавец ввел вас в заблуждение, продал телефон, бывший в употреблении.

Для начала следует написать официальную претензию, в которой изложить слови доводы.