Здравствуйте, Иван.
. Распишите детально, что делать по возврату повер-банка?
Во-первых, что касается отказа за нарушение блистерной упаковки, то:
Данный ответ правомерен, если вы возвращаете товар надлежащего качества без недостатков (так как нарушен товарный вид), а также если у вас нет претензий по поводу не предоставления необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора (см. ч. 1 ст. 10 и ч. 2 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Но в вашем случае, так как вам не предоставлена необходимая достоверная и полная информация, то вы имеете право предъявить требования (список ниже), которые заявляются при обнаружении недостатка товара. А значит, к данной ситуации не относится требование сохранить товарный вид товара, так как это условие необходимо при заявлении требования об обмене товара надлежащего качества.
В соответствии со ст. 12 ч. 4 указанного закона:
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии с ч. 2 ст. 12 указанного закона:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со ст. 18 ч. 1 указанного закона вы имеет право потребовать одно из нижеследующих:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Во-вторых, вам необходимо составить претензию и ссылаться на все вышеуказанные нормы. Укажите, что вы не имели специальных познаний, относительно того, какие гаджеты можно заряжать от повер-банка, а какие нет. Укажите, что указанную информацию продавец не предоставил. Укажите, что приобретали повер-банк для зарядки плеера, но выяснилось, что через указанный повер-банк его заряжать нельзя.
Это потребовать вы имеете право, если первая претензия была заявлена в течение 15 дней с момента покупки, так как повер-банк можно отнести к технически сложным товарам бытового назначения. Вторая претензия является повторной и по сути повторяет требование первоначальной претензии, только с дополнением правовым обоснованием.
Нужно понимать, что продавец может отказать в удовлетворении ваших требований, ссылаясь на то, что вы не запрашивали указанную выше информацию. Вы настаивайте на том, что у вас нет специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (ч. 4 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей»).
2. Что делать с возвратом 500 рублей за, якобы купленные мною 4 шт сим-карты?
В той же претензии пишите, что договора на приобретение сим карт не заключали. Пишите, что если продавец утверждает обратное, то требую предоставления ксерокопий указанных договоров с наличием моей подписи. Скажите, что оставляете за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о привлечении продавца к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ (мошенничество).
3. Чем и как еще можно наказать продавцов, которые так нагло обманывают покупателей?
Кроме вышеизложенного, можете обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.