Как вернуть деньги за купленные у посредника билеты, которые пришлось покупать снова?

Я приобрела билеты 08.10числа на 30 октября Тбилиси Минск Москва, отправили мне квитанции. Но когда я подашла на регистрацию мне сказали что посредник компании не перечислили деньги, мне пришлось покупать заного. Что мне делать чтобы вернуть деньги?