Доброго времени суток! Проблема следующая: сегодня купили люстру, в магазине подписали документ об отсутствии претензий к товару, дома, при сборке, обнаружил, что детали имеют заводской брак, сможем ли мы получить возрат денег?

Добрый день,

Поскольку продавец в момент передачи люстры не сообщил Вам о заводском браке, то Вы можете предъявить ему требование о возврате уплаченной денежной суммы, независимо от того что написали «претензий не имею»

Продавец обязан принять данную люстру, провести проверку ее качества, а если нужно узнать причину появления брака, так же — экспертизу — за свой счет, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Уплаченная денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования, если данная цена выше цены, за которую приобрели данную люстру.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24).

С уважением,