Добрый день. Телефон был сдан в ремонт 30.06.2019 г.в магазин Связной. Гарантия магазина к этому моменту уже прошла, но был при покупке застрахован и это был страховой случай. Магазин установил срок 90 дней ремонта,что соответствовало дате 28.09.2019 г. Лишь 03.11.2019 мне сообщили о починке аппарата. Что равно 36 дням задержки. Магазин претензию по задержке телефона не принимает,т.к это страховая задержала ответ на гарантийный ремонт. Куда мне обратится? Помогите, пожалуйста, составить претензию к магазину и к банку,застраховавшему телефон.

Заранее спасибо