Добрый день! Я в интернете выписала коврик,второй должен идти как подарок.Позвонил специалист ,мы уточнили адрес куда должна придти посылка.Через две недели пришло на телефон сообщение,что посылка доставлена в почтовом отделении.Я 13.08.2019 пришла оплатила за посылку и перевод денежную сумму в размере 4.151.00 (четыре тысячи сто пятьдесят один рубль 00 копеек).Я посылку сразу вскрыла в почтовом отделении при работниках почтового отделения,потому,что были сомнения в размере посылки .Когда мы вскрыли был шок,посылка не содержала требованием выписанного.Я ее тут же собрала и отправила обратно,оплатив почтовые сборы,в сумме 776.60(семь сот семьдесят шесть рублей 60 копеек) и еще 89.00( восемьдесят девять рублей 00)за посылку,Отправили в тот же день ,прошло уже два месяца а возврата денег до сих пор нет. Зашла на сайт по адресу посылки и поняла,что мошенники и здесь орудуют.Просьбы помочь мне в этом деле.

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.