Здравствуйте, приобрела на сайте клиники косметологическуе услугу, потом не смогла прийти, заранее, за два дня отменила запись, и деньги были зачислены на бонусный счёт на сайте. Когда позвонила с просьбой вернуть деньги, получила отказ, сказали что возвращают деньги только если процедура была отменена по медицинским показаниям. Бонусными деньгами я могу оплатить любую другую процедуру. Что мне делать, как вернуть деньги, я живу в другом городе где нет клиник этой сети.

Анастасия, обращайтесь в данную клинику с письменной претензией сначала, указав реквизиты произведенного платежа и реквизиты карты, куда Вам вернуть деньги. Если откажут, то обращайтесь в суд по месту нахождения организации, приложив выписку со счета, претензию. Требуйте вернуть денежные средства как неосновательное обогащение клиники. Услугу Вам не оказали, отказаться Вы не имели права. Удачи Вам!